沃爾瑪正全力打造 AI 購物助理，目標直指電商購物模式革新，力求實現(xiàn)從商品搜索到結(jié)算付款全流程自動化，讓購買決策無需真人干預(yù)。


沃爾瑪美國首席技術(shù)官 Hari Vasudev 指出，類似 OpenAI Operator 的智能體若能實現(xiàn)購物全自動化，電子商務(wù)將迎來根本性變革?；诖耍譅柆斦_發(fā)集成于應(yīng)用程序和網(wǎng)頁端的智能助理，該助理不僅能自動采購日常雜貨，還可根據(jù)特定需求完成商品組合采購，如籌備派對所需物資。通過深度挖掘沃爾瑪?shù)谝环綌?shù)據(jù)，即便交易過程變得 “無形”，智能助理仍能維系與消費者的緊密聯(lián)系。


此外，沃爾瑪也在為第三方購物機器人的普及提前布局。Hari Vasudev 預(yù)測，行業(yè)未來將建立協(xié)議標準，支持外部智能體與沃爾瑪系統(tǒng)對接，實現(xiàn)用戶偏好數(shù)據(jù)交換和結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品信息共享。同時，沃爾瑪將確保商品頁面保持機器可讀性，并以有競爭力的價格吸引購物機器人。


這一轉(zhuǎn)變將深刻影響傳統(tǒng)營銷模式。AI 購物助理更關(guān)注商品規(guī)格參數(shù)、庫存狀態(tài)和總成本，而非依賴視覺圖像刺激消費。Gartner 分析師 Robert Hetu 表示，未來搜索引擎排名將決定購物機器人獲取優(yōu)惠信息的優(yōu)先級，零售商需以近乎實時的速度更新產(chǎn)品描述、推出即時折扣。


盡管目前沃爾瑪超 80% 的銷售額仍來自實體門店，但其電商業(yè)務(wù) 22% 的同比增長，彰顯著消費者購物習(xí)慣向數(shù)字化加速轉(zhuǎn)型的趨勢。沃爾瑪此次大力投入 AI 購物助理，正是順應(yīng)這一趨勢，試圖在電商競爭中搶占先機，重塑行業(yè)格局。

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